房屋原有钢化玻璃全部更换成夹层钢化玻璃 户主只需支

　　6月14日，本网刊登了《钢化玻璃自爆造成损失由谁负责？》的报道，反映商家、厂家均表示钢化玻璃自爆不存在质量问题，他们不予承担责任，与户主李女士未达成最终协商结果。

　　在本报记者的持续关注下，昨日，经李女士与商家的再次协商后，双方各做出退让，达成共识。据介绍，李女士在经过咨询工商、消协等相关部门后，昨日，再次与商家进行了交涉。最后，商家负责人陈先生表示，他们愿意以出厂价，把李女士房屋原有钢化玻璃全部更换成更加安全的夹层钢化玻璃，并帮李女士代售更换下来的钢化玻璃。

　　就李女士家发生的消费事件如何维权，记者拨打了12315消费者保护热线。消保委工作人员表示，在建材家居行业，各个企业关于保修期的规定并不相同，售后维修问题让不少消费者感到不满。

　　消保委工作人员提醒，消费者要维护好自己的权益，首先是在购买产品时最好到正规的卖场或者商家购买家居建材产品，因为正规的企业管理规范，产品进货渠道有保证。其次，在购买产品时，一定要索取保修卡，在签订购买合同时，仔细阅读相关条款，了解清楚后再签字。 “吃一堑长一智，下次购买建材产品时，一定要看清商品是否有合格证，并索取保修卡。”李女士说，希望通过这一事件，提醒其他消费者购买商品时要加强自我保护意识。

　　根据《侵权责任法》第八十五条之规定：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。”同时，如果自爆原因是玻璃质量原因造成的，可以要求产品的生产者、销售者承担产品责任。

　　吴传户提醒：在购买和使用钢化玻璃制品时，要加强自我保护意识，谨慎购买和使用钢化玻璃制品；选择大型商场购买有3C认证标识的钢化玻璃制品，并保存好购物凭证；按照产品说明书要求安装、使用和维护，以便维权时有据可依。